• ¿En qué dispositivos puedo ver mis libros?

Respuesta: Nuestros archivos están en formato PDF universal. Puedes abrirlos en cualquier smartphone, tablet (como iPad/Kindle) o computadora.

• ¿El acceso al link de descarga caduca?

Respuesta: No, una vez que compras el producto, el link es tuyo. Sin embargo, te recomendamos descargar el archivo y guardarlo en tu dispositivo o en la nube (Google Drive/iCloud) para tener acceso permanente incluso sin internet.

• ¿Qué pasa si borro el archivo por error?

Respuesta: No te preocupes. Puedes volver al correo de confirmación de tu compra y descargar el archivo nuevamente. Si tienes problemas, escríbenos a soporte: ewlc@didralorenzo.com

• ¿Necesito conocimientos previos de Tanatología o EFT para usar los materiales?

Respuesta: No. Cada recurso está diseñado de forma guiada y sencilla. Los ejercicios de escritura y las guías de EFT incluyen instrucciones paso a paso para que puedas usarlos desde el primer día, sin importar tu experiencia previa.

• ¿Este material sustituye una terapia clínica?

Respuesta: Estos recursos son herramientas de apoyo, autogestión y educación emocional. Son el complemento perfecto para un proceso de sanación, pero no sustituyen el diagnóstico o tratamiento de un profesional de la salud mental.

• ¿Es seguro comprar en este portal?

Respuesta: Absolutamente. Utilizamos pasarelas de pago cifradas (Stripe/PayPal) que protegen tu información financiera. Nosotros nunca tenemos acceso a los datos de tu tarjeta.

• ¿Aparecerá el nombre del libro en mi estado de cuenta?

Respuesta: En tu estado de cuenta aparecerá el cobro bajo el nombre de "EW Life Coaching" o "Didra Lorenzo", manteniendo la discreción sobre el tema específico del libro que adquiriste.

• ¿Puedo pedir un reembolso si el contenido no es lo que esperaba?

Respuesta: Debido a que los productos digitales se entregan de forma inmediata y no pueden ser "devueltos", todas las ventas son finales. Te invitamos a leer detalladamente la descripción de cada producto antes de comprar.